1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular del servicio es:

• Titular: Rafael David Rodríguez Lovera
• Nombre comercial: VTC Prime – Traslados VIP
• CIF: 60165052L
• Autorización VTC: 13135292
• Domicilio: Lugar Outeiro 1, 15142 Arteixo (A Coruña)
• Teléfono: +34 611 355 085
• Email: reservas@vtcprime.com
•  

2. Objeto del servicio

VTC PRIME ofrece servicios de transporte privado con conductor (VTC) para bodas y eventos, mediante vehículos de alta gama, bajo estándares de puntualidad, discreción y profesionalidad.

3. Proceso de reserva

La contratación del servicio se realizará previa solicitud del cliente y quedará sujeta a disponibilidad. 

La reserva se considerará formalizada únicamente cuando:

• Se haya aceptado el presupuesto
• Se haya firmado el contrato correspondiente
• Se haya abonado la señal establecida

 VTC PRIME se reserva el derecho de no bloquear fechas sin confirmación previa.

4. Precio y condiciones de pago

El precio del servicio será el previamente acordado entre las partes.

Para confirmar la reserva, se requerirá el pago de una señal del 30% del importe total.

El importe restante deberá abonarse:

• Con un mínimo de 24 horas antes del servicio, o
• Según lo estipulado en el contrato firmado

Modalidades de pago aceptadas:

• Transferencia bancaria
• Bizum
• Efectivo
• Pago con tarjeta
•  

5. Política de cancelación

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito.

Se establecen las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: devolución íntegra de la señal
• Cancelación entre 3 y 7 días: pérdida de la señal
• Cancelación con menos de 24 horas: se abonará el 100% del servicio

Se permite un único cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.

6. Puntualidad y tiempos de espera

El servicio incluye 15 minutos de cortesía desde la hora acordada.

Transcurrido dicho tiempo, se aplicará un suplemento por tiempo de espera de:

👉 5 € por cada fracción de 10 minutos adicionales

7. Normas de uso del servicio

Durante la prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• No fumar en el interior del vehículo
• No consumir alimentos o bebidas
• Mantener un comportamiento adecuado

Cualquier daño ocasionado al vehículo será responsabilidad del cliente.

El servicio se realizará conforme al itinerario contratado.

Las modificaciones durante el servicio podrán implicar costes adicionales.

Se respetará en todo momento el número máximo legal de pasajeros.

8. Vehículo y prestación del servicio

El servicio se realizará en vehículos de alta gama, como Tesla Model 3 Premium, en perfecto estado de limpieza y mantenimiento.

VTC PRIME se compromete a ofrecer:

• Puntualidad
• Discreción
• Profesionalidad
• Atención personalizada

9. Obligaciones del prestador 

El conductor se compromete a:

• Prestar el servicio con profesionalidad y puntualidad
• Mantener el vehículo en condiciones óptimas
• Cumplir con el itinerario acordado, salvo causa justificada

10. Responsabilidad

VTC PRIME no será responsable de retrasos o incidencias derivados de:

• Tráfico
• Condiciones meteorológicas
• Fuerza mayor o causas ajenas al servicio
•  

11. Protección de datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva y la prestación del servicio.

El cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa vigente.

12. Aceptación de las condiciones

La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de la presente política. 

En caso de contratación formal, la firma digital del contrato (incluyendo plataformas como DocuSign) tendrá plena validez legal entre las partes.